Métier: Assistant fonctionnel


Définition de ce métier :

L'Assistant fonctionnel dans le cadre de projets de déploiement, assure l'installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques.
Il assiste et conseille l'utilisateur final dans les différentes phases d'utilisation de logiciels et assure la maintenance (à distance ou sur site) des équipements.
Il gère les incidents techniques et contribue à leur résolution.
 Autres appellations de ce métier :

  • Animateur bureautique
  • Assistant de hot line
  • Assistant réseau
  • Assistant SIG
  • Assistant support logiciel
  • Assistant support premier niveau
  • Assistant utilisateurs
  • Correspondant
  • Correspondant utilisateurs
  • Préparateur informatique
  • Technicien poste de travail
Situation du métier :

Ce métier s'exerce dans la catégorie B de la Fonction publique territoriale, dans la filière Administrative.
Les cadres d'emploi sont les suivants :
  • Rédacteurs
  • Techniciens supérieurs
Conditions d'accès au métier de Assistant fonctionnel :

Concours externe ou interne avec condition de diplôme ou concours 3e voie en fonction du cadre d'emplois
  • Rédacteurs : Bac de l'enseignement secondaire ou diplôme homologué au niveau IV
    Décret n° 95-25 du 10/01/95 modifié
  • Techniciens supérieurs : titre ou diplôme homologué au moins au niveau III des titres et diplômes de l'enseignement technologique
    Décret n° 95-29 du 10/01/95 modifié
Que fait au quotidien un Assistant fonctionnel

  • Aide et accompagnement des utilisateurs
  • Participation à la définition des besoins d'informatisation du/des services
  • Préqualification des dysfonctionnements
  • Suivi et traitement des incidents et maintenance de 1e niveau